Les sites web d’institutions scolaires ne sont pas de simples «brochures web» statiques. Ils sont aujourd’hui le cœur numérique de l’établissement : des outils de recrutement, d’orientation, de communication et d’opérations. Ils doivent aider plein de cibles différentes (futurs étudiants, parents, élèves actuels, diplômés, employés, partenaires) tout en répondant à des contraintes réglementaires, d’accessibilité et d’intégration complexes.
À travers plus d’une dizaine de mandats dans le monde de l’éducation, nous avons bâti une approche spécialisée, éprouvée auprès de nombreux cégeps, collèges et écoles secondaires, permettant à nos clients de :
- Mieux convertir (augmentation des demandes d’admissions, d’inscriptions ou de participations aux portes ouvertes).
- Réduire la friction informationnelle pour les étudiants et parents actuels.
- Optimiser la découvrabilité et l’accessibilité de leur offre éducative.
Dans cet article, vous trouverez notre recette qui nous permet de livrer des sites web scolaires qui sont bien pensés et qui fonctionnent.
1) Phase de découverte et stratégie
Bien comprendre les différentes cibles
La réussite d’un site web d’école se joue d’abord dans la modélisation des parcours. Un établissement scolaire n’a pas un seul public cible, mais plusieurs audiences aux attentes et aux besoins différents. C’est le défi le plus important à relever.
À l’aide d’ateliers collaboratifs, nous commençons par cartographier les étapes critiques et les points de friction pour chaque persona, puis nous les transposons en parcours web clairs, guidés et mesurables. À titre indicatif, généralement, nous retrouvons ces personas sur un site web collégial :
- Futurs étudiants : ils ont besoin d’informations concises sur les programmes, d’aide à la décision (tests d’intérêts, formule «étudiant d’un jour») et d’un processus d’admission simple.
- Étudiants actuels : ils cherchent des liens rapides vers les plateformes (Omnivox, Moodle, courriel), l’horaire des cours, les services étudiants et les mises à jour importantes.
- Parents/tuteurs : ils requièrent des informations sur la sécurité, le coût, les services d’aide et les procédures de communication avec l’école. Ils jouent également un rôle important dans le choix du programme de leur enfant. Ils doivent donc être rassurés et convaincus que l’institution offrira le soutien et la formule qui convient le mieux à leurs besoins.
- Diplômés : ils s’intéressent aux événements de la fondation, aux offres d’emploi et au maintien du lien avec l’institution.
- Personnel et futurs employés (les ressources humaines) : ils consultent les offres d’emploi et l’accès à l’intranet ou aux outils internes.
Pour ne citer qu’une mise en situation, le parcours d’admission pour un étudiant international diffère de celui d’un étudiant canadien résident. Ce défi complexifie la structure et l’information qui doivent se retrouver sur une page pilier du site web : le processus d’admission.
Le Collège O’Sullivan, notre client depuis 2023, traite bien ces différents profils afin de segmenter l’information propre à chaque profil d’étudiant, tout en gardant une interface et une structure simple et concise. Pour les futurs étudiants, un encadrement personnalisé est donc nécessaire pour les orienter vers un choix juste et adapté à leurs besoins. Il est donc primordial de catégoriser simplement les multiples choix qui s’offrent à eux.
Clarifier les étapes clés du parcours scolaire
Les moments clés de la vie scolaire doivent être mis en évidence et optimisés. Le site web est un outil de conversion puissant pour ces étapes cruciales. Avant d’en arriver à la demande d’admission, plusieurs éléments peuvent être mis en place afin de donner un maximum d’informations et rassurer le futur étudiant et son parent que l’établissement leur convienne.
De l’information sur les portes ouvertes, la possibilité de faire une visite virtuelle, l’accès à des témoignages d’étudiants ou encore la possibilité de clavarder avec un humain ou un robot conversationnel devraient être considérés dans la réflexion stratégique.
Répondre à la bonne question, au bon moment
Le choix du programme d’études, par exemple, est une grande décision pour nos utilisateurs et il est important de bien les encadrer et de s’assurer d’avoir une réponse pour l’utilisateur, peu importe où il se trouve sur le site web. Il faut arriver à se mettre dans la peau de l’étudiant et à savoir quelles questions il se posera à un endroit précis sur le site web. Ensuite, il faut s’assurer que la réponse est accessible à cet endroit.
Ainsi, pour un futur étudiant qui souhaite consulter l’ensemble des programmes que le cégep près de chez lui offre, il est important de lui offrir un catalogue organisé et de l’information au premier niveau, pour éviter de complexifier les choses et qu’il préfère quitter plutôt que de creuser.
Par exemple, le Cégep de Drummondville, qui offre plus d’une trentaine de programmes, présente un catalogue avec des filtres cumulatifs. Les futurs étudiants peuvent filtrer selon l’intérêt (informatique, santé, arts), le type (DEC, technique) et le statut (en ligne, contingenté), les orientant vers un choix juste et adapté. Ensuite, sur les pages de programme, comme celles du Cégep Champlain, l’en-tête rassemble d’un seul regard l’ensemble des informations essentielles (durée, session d’admission, numéro du cours, type de parcours), ce qui facilite la compréhension rapide.
En revanche, pour les écoles secondaires, le choix de concentration doit souvent davantage s’orienter vers les passions et ce qui fait vibrer les jeunes. Le Collège Ville-Marie, qui s’adresse aux futurs étudiants du secondaire, nous propose un quiz ludique pour orienter les futurs étudiants dans le choix de leur programme basé sur leurs intérêts et passions. De son côté, le Collège Jean-Eudes met de l’avant des catégories de passions pour les jeunes.
2) Phase de design
Faire vivre l’expérience étudiante
Le choix d’une institution est souvent émotionnel. Un site web doit inspirer et permettre au futur étudiant de se projeter dans son nouvel environnement. Nous recommandons régulièrement l’utilisation de vidéos, de photos et de témoignages réels pour capter l’émotion des utilisateurs.
Sur le site du Collège Jean-Eudes, nous avons misé sur une approche visuelle forte pour humaniser l’expérience et donner un aperçu des campus, tout en renforçant l’attractivité des programmes. Une visite virtuelle des installations devient également un contenu de persuasion pour les utilisateurs. Ce type de contenu aide à la projection et au sentiment d’appartenance à l’institution avant même d’y étudier.
3) Phase d’intégration et de développement
Un site web d’établissement scolaire doit être bien plus qu’une vitrine : c’est un outil de gestion dynamique capable de s’adapter aux changements du milieu éducatif et aux besoins de ses multiples usagers. Cette exigence requiert une architecture web robuste et flexible.
Architecture évolutive et blocs réutilisables
L’offre éducative, les services et les équipes d’un établissement scolaire évoluent constamment. De nouveaux programmes voient le jour, des changements d’horaire ou de services sont annoncés, des événements s’ajoutent. Votre site web ne doit pas devenir un frein à votre dynamisme.
Pour garantir que les sites web restent toujours à jour sans dépendre de votre agence web, nous bâtissons des sites web à partir de blocs de contenu réutilisables et sur mesure, dans lesquels le contenu est dynamique. Cette approche garantit trois bénéfices fondamentaux :
- Autonomie : grâce à une formation et une administration simple, l’ajout ou la modification de pages ou de sections est possible, sans avoir à vous mettre les mains dans du code.
- Cohérence : l’utilisation d’un système de blocs garantit que les nouvelles pages créées par votre équipe respecteront l’identité visuelle et les bonnes pratiques web.
- Pérennité : construit sur une base modulaire, le site web est plus facile à maintenir, à mettre à jour et à faire évoluer pour intégrer de nouvelles fonctionnalités futures.
Communication efficace, même en cas d’urgence
Les écoles doivent régulièrement communiquer des informations urgentes qui affectent le quotidien de la communauté : suspension de cours, fermeture imprévue due aux intempéries, rappels importants pour la période d’inscription, etc. Ces messages doivent être clairs, et surtout, accessibles.
Pour ce faire, nous intégrons des mécanismes d’affichage optimisés et adaptatifs. Par exemple, un bandeau d’alertes qui peut être activé pendant une période précise. Il peut être personnalisé (couleur, taille, etc.) et renvoyer vers une page dédiée, assurant que l’information critique est la première chose que voit le visiteur.
Sur la page d’accueil, il est aussi possible de centraliser les actualités à l’aide d’une section dédiée, sans surcharger l’utilisateur. Le Collège O’Sullivan l’utilise sur la première page du site web.
L’intégration de vos outils éducatifs
Un site web d’école n’est pas un silo. Il est une porte d’entrée vers les outils de gestion et d’apprentissage essentiels. Une intégration réussie entre toutes les plateformes que vous utilisez est primordiale pour un parcours utilisateur réussi. Nous assurons l’intégration fluide et sécurisée avec les outils les plus courants du milieu de l’éducation, comme Omnivox, Pluriportail, Moodle, Brightspace et plein d’autres.
Il ne faut pas non plus négliger l’apport SEO (optimisation du site web pour les moteurs de recherche) que ces liens de redirection apportent au site web. L’optimisation des pages de programmes avec des balises riches, couplée à l’intégration des outils reconnus de l’industrie, renforce le positionnement de votre site web comme source d’information crédible et complète pour les requêtes comme «Omnivox Cégep X» ou «Programmes techniques Y».
Conformité aux normes d’accessibilité numérique
Dans le secteur public et parapublic, l’accessibilité n’est pas une option, c’est une exigence légale et éthique. Nous prenons le temps de concevoir les sites web d’institutions scolaires en respectant rigoureusement le Standard sur l’accessibilité des sites Web (SGQRI 008 3.0) et les normes internationales WCAG 2.2 (niveau AA). Cela inclut, entre autres :
- Structure sémantique et navigation claire : Utiliser un HTML sémantique correct (titres hiérarchisés, listes), offrir une navigation cohérente et permettre l’accès complet au clavier.
- Contenus perceptibles pour tous : Fournir des alternatives textuelles aux images, des sous-titres pour les vidéos, et s’assurer que l’information ne repose jamais uniquement sur la couleur ou le visuel.
- Lisibilité et contrastes suffisants : Respecter les ratios de contraste (AA), permettre le redimensionnement du texte sans perte de contenu et éviter les blocs de texte difficiles à lire
- Formulaires accessibles et compréhensibles : Associer correctement libellés et champs, fournir des messages d’erreur clairs, des instructions explicites et des aides à la saisie.
- Compatibilité avec les technologies d’assistance : Tester avec des lecteurs d’écran, assurer une gestion correcte du focus et utiliser les attributs ARIA seulement lorsque nécessaire.
4) Phase d’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO)
Un site web d’établissement scolaire est en compétition avec de nombreux autres sites web généralement. Il est donc essentiel d’appliquer les meilleures pratiques en termes de référencement naturel, autant au niveau du contenant que du contenu.
En plus de bâtir le site web sur une structure qui répond à toutes les exigences SEO techniques, notre équipe est outillée pour vous accompagner dans tout ce qui touche au contenu. Dans la majorité des cas, nous sommes responsables de vous fournir une arborescence complète et un zonage des pages, afin que vous puissiez partir de votre côté faire la rédaction de votre contenu. Une fois que vous avez rédigé le tout, nous nous permettons d’analyser votre travail et de vous faire des recommandations afin de nous assurer d’avoir des textes optimisés pour les moteurs de recherche, sans négliger la facilité de lecture de l’utilisateur.
Une expertise dédiée au milieu de l’éducation
La conception d’un site web pour un établissement d’enseignement est un projet d’envergure qui exige une expertise spécialisée, de la modélisation des parcours utilisateurs à l’intégration des systèmes complexes.
Chez TREIZE, nous ne construisons pas seulement des sites, nous bâtissons des plateformes numériques qui permettent aux cégeps, aux collèges et aux écoles secondaires d’augmenter significativement leur taux de conversion des admissions, d’optimiser l’expérience de leurs utilisateurs, tout en assurant la conformité aux normes d’accessibilité et de sécurité.
Vous pensiez qu’une collaboration entre vous et nous pourrait être intéressante? N’hésitez pas à compléter une demande de soumission, ça nous fera plaisir d’en discuter avec vous.
Si vous souhaitez en apprendre davantage sur notre façon de travailler ou si vous souhaitez voir des projets que nous avons réalisés, voici quelques études de cas de projets scolaires sur lesquels nous avons travaillé dans les dernières années :
