Contrairement aux idées préconçues, le rôle de chargé(e) de projet ne se limite pas à la simple élaboration d’échéanciers, à la planification de réunions ou à la gestion de budgets. En réalité, la seule organisation ne suffit malheureusement pas à faire de quelqu’un un(e) bon(ne) chargé(e) de projet. Certains soft skills sont indispensables et doivent être inclus dans son coffre à outils. Voici quelques-uns que je considère comme essentiels !
Savoir s’adapter aux personnes avec qui tu travailles
Une part significative du travail d’un(e) chargé(e) de projet est axée sur les relations interpersonnelles. En tant que lien entre les équipes internes et le client, tu es amené(e) à interagir avec de nombreuses personnes au cours d’une journée, et bien sûr, tu ne peux pas adopter la même approche avec tout ce monde!
En interne, il est essentiel de prendre le temps d’analyser la façon de travailler et de communiquer de chaque personne avec laquelle tu collabores afin d’ajuster quelque peu ton style de gestion à leurs besoins. Cela garantit que chacun dispose des meilleurs outils pour mener à bien sa mission sur le projet. Par exemple, certaines ressources préfèrent recevoir des briefs verbaux lorsqu’une tâche leur est assignée, tandis que d’autres se contentent de commentaires écrits. Cependant, comme le dicton le dit si bien, les paroles s’envolent, mais les écrits restent. Assure-toi de conserver des traces écrites des discussions verbales pour que tous soient sur la même longueur d’onde.
Il est également crucial de savoir s’adapter au client avec lequel on travaille. Ici, je ne suggère pas de bouleverser tous vos processus pour un client, il est essentiel d’imposer une certaine structure à laquelle vous êtes habitué(e) de travailler. Cependant, si votre client a une organisation différente ou s’il a moins de temps à vous consacrer, il est nécessaire de savoir être flexible sur certains aspects et de vous adapter à ses besoins. Chez TREIZE, nous utilisons une fonctionnalité de notre logiciel de gestion de projet, ClickUp, qui nous permet de créer un espace client. En un seul clic, le client peut retrouver toutes les informations importantes sur le projet et les étapes à venir. C’est vraiment l’idéal pour nos clients qui ont un peu moins de temps à consacrer à leur projet !
Gérer les revirements de situations
Nous sommes tous d’accord pour dire qu’il est plutôt rare qu’un projet se déroule exactement comme prévu initialement, et les projets web ne font pas exception! En tant que chargé(e) de projet, il est essentiel de savoir s’adapter à toutes sortes de situations et surtout d’être capable de rebondir face à un obstacle. Dès la phase de planification d’un projet, il est important de prendre le temps d’identifier les éléments incertains qui pourraient éventuellement poser problème plus tard, et de prévoir des plans de secours (B, C, D, etc.). Dans ce contexte, il est indéniable que plus tu as d’expérience dans un domaine spécifique, meilleure sera ta capacité à anticiper les éventuels défis. Au début, n’hésite pas à solliciter l’aide de tes collègues pour cette étape !
Dans le contexte d’une agence, comme c’est le cas chez TREIZE, un autre aspect important à prendre en considération est l’impact des retournements de situation sur les autres projets en cours. En effet, étant donné que les ressources travaillent souvent sur plusieurs projets simultanément, il est crucial de comprendre qu’un retournement de situation sur un projet peut avoir des répercussions sur les autres projets actifs. Il est essentiel de prendre en compte les facteurs externes au projet avant de s’engager sur une nouvelle date de livraison, par exemple.
Posséder une intelligence émotionnelle
Travailler avec des êtres humains implique également de devoir composer avec des personnes qui traversent parfois des journées difficiles ou une équipe confrontée à des défis ponctuels. Il est important de se rappeler que, même s’il existe des délais à respecter et des livrables à produire, tu ne travailles pas avec des robots, et des situations un peu plus complexes peuvent survenir de temps à autre. En tant que chargé(e) de projet, il est impératif de maintenir un aspect humain dans tes relations avec tes collègues, même lorsque la pression du client est intense et que c’est toi qui en ressens les effets. Être à l’écoute des besoins de ton équipe et montrer de l’ouverture permet de construire une relation de confiance avec eux, assurant ainsi que tout le monde avance dans la même direction pour le bien du projet. L’adaptabilité, l’entraide et la recherche de solutions font partie intégrante du métier !
Dans des moments un peu plus occupés où la pression monte, il est d’autant plus important de rester alerte et de partager sa reconnaissance avec ses paires! Chez TREIZE on utilise Workleap Office Vibes qui est un outil qui nous aide grandement à prendre le pouls du niveau de bonheur de notre équipe, tout en restant simple et efficace d’utilisation. On aime particulièrement les Bonnes Vibes : des cartes de reconnaissances à envoyer à ses collègues.
Arborer une attitude positive
C’est généralement le(la) chargé(e) de projet qui donne le ton! En effet, comme l’une des tâches les plus récurrentes est de faire des suivis avec l’équipe de travail que ce soit verbale ou à l’écrit, il est essentiel de conserver une belle attitude même dans les moments plus difficiles! Attention, ne pas lire faire semblant que tout va bien lorsque ce n’est pas le cas, mais plutôt d’arriver avec l’optimisme qu’il y a une solution au problème et que personne n’est seul(e) là-dedans. Une telle attitude donnera même envie à votre équipe de vous aider à trouver des solutions.😊
L’optimisme c’est l’affaire de tous! En tant que chargé(e) de projet, n’hésite pas à encourager tes équipes à partager leurs moments forts de la semaine ou encore de leur demander de nommer les aspects positifs du projet sur lequel il(elle) travaille.
Pour conclure, bien que les quatre soft skills énumérés plus haut ne soient pas guise de succès comme chargé de projet, ce sont certainement des atouts à avoir dans son coffre à outils!
