Shop Café Bloc
Shop Café Bloc
Leisure
WordPress
WooCommerce
E-commerce
2022
Mandat
Shop Café Bloc nous a confié le mandat de développer l’univers visuel de la marque et d’assurer la conception complète de leur boutique en ligne.
Stratégie
On souhaitait concevoir un modèle d’une boutique en ligne qui allait se démarquer de la compétition pour transposer la personnalité unique et colorée de la marque sur le numérique.
Le défi était de concevoir une expérience marquante et atypique tout en demeurant consciencieux du rôle primaire de la boutique en ligne : permettre à l’utilisateur de trouver rapidement le bon produit qui correspond à ses besoins.
On y parvient en premier lieu en pensant la plateforme comme étant celle d’une communauté inclusive et vivante avant d’être celle d’une boutique en ligne. On accueille tout d’abord l’utilisateur dans un univers vivant avant de mettre à sa disposition toutes les fonctionnalités nécessaires pour faciliter sa recherche d’un produit.
Plus de 250 produits
Shop Café bloc c’est un catalogue de plus de 250 produits d’escalade, de plein air et de café. Des catégories de produits ont été soigneusement déterminées pour s’assurer que chaque produit se retrouve dans la catégorie la plus intuitive et qu’il soit facile pour l’utilisateur de trouver un produit qui correspond à ses besoins. En plus des catégories (chaussures, escalade, vêtements, etc.) de nombreux attributs (tailles, pointures, couleurs, marques) et étiquettes (fait au Québec, Vegan, etc.) ont été configurés pour permettre aux utilisateurs de raffiner leur recherche. Il est également possible de trouver un produit rapidement à l’aide de la barre de recherche et de son moteur de recherche qui prend en compte tout le contenu textuel et les taxonomies des fiches produits.
Une communauté vivante et inclusive
Shop Café Bloc, c’est plus qu’un site transactionnel, c’est une communauté de grimpeur.ses urbain.es et de passionné.es qui est actuelle et artistique. C’était vraiment important pour notre équipe de transposer l’effervescence de cette communauté sur le numérique. On a opté pour une typographie assumée et branchée, une mise en page atypique et des couleurs punchées. Le style urbain de l’imagerie et les illustrations sympathiques complètent à merveille l’identité visuelle de ce site web.
Un service client solide
L’équipe de service client du Shop Café Bloc est super humaine et investie et c’était important pour nous que les utilisateurs se sentent en confiances et assez bien encadrés pour faire un achat (parfois même des achats de grande implication pour des produits plus dispendieux) sur cette nouvelle plateforme. On a donc développé un centre d’aide qui regroupe toutes les pages importantes pour obtenir du soutien rapidement (foire aux questions, livraison, retour et remboursement, etc.). Ces pages ne sont pas cachées sur le site ou inscrites en tout petits caractères. On les met de l’avant pour établir une confiance entre cette nouvelle marque et les clients potentiels et on leur permet de remplir facilement un formulaire d’assistance au besoin.
Un blogue pertinent pour sa communauté
Afin de renforcer le SEO (référencement naturel) de cette nouvelle plateforme et de permettre à l’équipe du Shop Café Bloc de partager son expertise et sa passion pour l’escalade, on a mis en place un blogue à l’image de l’entreprise. Le blogue attrayant visuellement permet aussi à l’équipe de créer différentes catégories de contenus pour partager des articles sur des sujets variés : l’entrainement, astuces d’escalade, leurs collaborations et la présentation des collections exclusives, etc. Les articles peuvent également lister des liens internes pour proposer des produits connexes au contenu présenté dans un article.
