La page d’accueil est le premier contact établi entre un utilisateur et votre entreprise et c’est ce qui en fait la page la plus importante de votre site. Il est facile à comprendre que la plupart du trafic de n’importe quel site web se concentre sur cette page et il ne faut, par conséquent, pas la négliger, car c’est cette première approche qui sera décisive pour savoir si oui ou non l’utilisateur continuera sa navigation sur votre site web jusqu’au processus d’achat/de contact.
Connaître son client, et se mettre à sa place
La méthode du persona, que nous aborderons bientôt dans un autre article, est un très bon moyen de connaître le parcours que va effectuer un utilisateur cible sur votre site web. Ainsi, il vous sera plus simple d’identifier quelles sont les interactions que cet utilisateur s’attend à retrouver sur votre page d’accueil et surtout, quelle information primordiale doit répondre à ses questions.
Au-delà de connaître les envies de l’utilisateur, le persona vous donnera réellement les informations dont vous avez besoin pour construire votre site en général: quel est le sujet de mon site? Qu’est ce que je peux faire dessus? Quelle en est l’utilité pour moi? Pourquoi devrais-je acheter un produit/service ici plutôt qu’ailleurs? Quelles sont les 4 questions primordiales auxquelles votre page d’accueil doit répondre et que vous devez vous poser constamment en vous mettant à la place de l’utilisateur type.
Dites-vous que le but de votre page d’accueil est de dépasser les quelques secondes durant lesquels cet utilisateur va passer au travers des différents éléments importants de votre page d’accueil et ensuite prendre la décision de continuer sa navigation sur votre site ou aller voir la concurrence (eh oui, c’est aussi rapide que ça).
Définir l’action principale
Plus le choix d’action sur votre page sera grand, plus la chance pour que vous perdiez votre utilisateur et qu’il quitte votre site est grande. Cela s’appelle le paradoxe du choix et il doit vous pousser à ne pas faire trop réfléchir votre utilisateur dès son arrivée sur votre site. Soyez conscient du chemin que vous voulez faire prendre à votre utilisateur et assurez-vous qu’un maximum d’éléments l’aide dans ce sens.
Quand un nouvel utilisateur arrive sur votre page d’accueil, il doit pouvoir ressentir une certaine connexion avec ses désirs créés par les éléments qui la composent. Des appels à l’action (calls to action) lui suggérant d’en savoir plus sur les différents éléments qui composent votre produit ou votre service seront plus efficaces que de simple «acheter ce produit» ou «enregistrez-vous» qui généralement répulsent l’utilisateur plus qu’ils ne l’aident dans sa quête de réponses.
En résumé, votre action principale doit pouvoir répondre aux questions primaires que votre utilisateur se pose tout en l’invitant à en savoir davantage.
Garnir sa page de beaux visuels
Que ce soit par des vidéos, de belles animations ou des images travaillées spécifiquement, des visuels de qualité plairont et garderont votre utilisateur plus longtemps. Attention cependant à ce que ces visuels apportent du sens et de la valeur supplémentaire à votre propos. Il ne s’agit pas d’ajouter des images seulement parce que c’est plus joli, mais bien de réfléchir à ce qu’elles soient complémentaires avec des calls to action ou du texte explicatif. Le mieux reste d’afficher votre produit dès la première page ou expliquer votre service par le biais d’une petite vidéo de présentation accompagnée d’un lien pour en savoir plus. L’avantage d’une image est qu’elle peut passer un ou plusieurs messages beaucoup plus rapidement que du texte.
Une image vaut mille mots, mais n’oubliez pas le texte!
Souvent quand on imagine notre page d’accueil on a tendance à imaginer un gros slider qui prend toute ou partie de la page avec de gros titres et un bouton pour mener l’utilisateur ailleurs sur le site. Bien que cette option respecte grandement les points vus plus haut si elle est bien réfléchie, il reste que négliger le texte d’une page, quelle qu’elle soit réduit fortement son score de référencement pour les moteurs de recherches. Il ne faut donc pas oublier d’inclure des sections plus textuelles (qui peuvent être accompagnée d’images) afin de conserver une bonne qualité de contenu aux yeux de Google.
Soigner son temps de chargement
Lorsque l’on se rend sur un site web, et que son temps de chargement laisse à désirer, il ne nous faut pas beaucoup d’efforts pour aller chercher ailleurs, et c’est ce que votre utilisateur va faire. Au-delà d’optimiser votre score de référencement sur les moteurs de recherches, améliorer votre temps de chargement afin qu’il soit minime diminue beaucoup le taux de rebond (taux calculé sur la moyenne d’utilisateurs qui quittent le site avant quelques secondes de visite) que peut avoir votre site. Cela améliore grandement l’expérience utilisateur et aura des répercussions directes sur le nombre de vos visites qui se convertissent en achat.
S’assurer que la page évolue
Enfin, une bonne idée pour améliorer le design de votre page d’accueil est de ne pas avoir peur de changer des éléments et de la faire évoluer constamment. En effet, étant donné que c’est la première page que verra votre utilisateur, il est plus qu’important de prendre note des retours que vous aurez. Aussi, inclure des éléments qui évoluent comme un lien vers vos articles de blogue ainsi qu’un résumé des 3 derniers articles parus est un moyen facile pour fidéliser votre clientèle et montrer que vous êtes actif.
Conclusion
Votre page d’accueil est la page la plus importante de votre site web sans hésitation. Elle ne doit pas être vide ni remplie d’informations superflues. Vous devez être clair, précis et inviter (et ce terme est vraiment très important) votre utilisateur à continuer sa navigation sur votre site. Imaginez que votre page d’accueil c’est le moment où votre client rentre dans votre boutique et que vous devez dès le premier contact lui montrer que votre commerce est sérieux, qu’il ne laisse rien au hasard et qu’il traite ses clients de la meilleure manière. Si votre page d’accueil est capable de mettre à l’aise votre utilisateur de cette manière, vous aurez tout gagné.
