Ah! Oui, vous scrollez.
Pardonnez l’anglicisme, scroller c’est l’action de faire défiler la page à l’aide de la molette de votre souris, d’un pavé tactile ou avec votre doigt sur l’écran de votre téléphone.
Scrolle un peu
Dans les années 90, c’était un vrai risque de mettre une page défilante sur son site web. Les utilisateurs n’avaient pas l’habitude de scroller. Pire, certains ne savaient même pas comment faire. Ces utilisateurs ne verraient alors jamais tout le contenu de la page web..
Ouf! Depuis, les choses ont beaucoup changé et les utilisateurs aussi.
Cependant, certains pensent que les utilisateurs n’apprécient pas scroller. Ils pensent aussi qu’il est préférable de diviser une longue page en plusieurs pages plus courtes. Je vous arrête tout de suite, c’est un mythe.
Démystifions
Aujourd’hui, les utilisateurs ne s’attendent pas à ce que tout le contenu de la page soit affiché à l’écran. Nous avons pris l’habitude de scroller, notamment grâce aux réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram).
L’espace accordé par la taille l’écran de nos téléphones est limité, rare sont les pages webs où le contenu est assez limité pour que nous n’ayons pas à la faire défiler.
Sur mobile, la moitié des utilisateurs commencent à scroller dans les 10 premières secondes et 90% des utilisateurs dans les 14 premières. (Source)
Les utilisateurs sont si familiers avec le scroll qu’ils n’ont même plus besoin d’un indice visuel pour leur indiquer que la page est scrollable. Pour preuve, en Juillet 2011, Apple a retiré la barre défilante de Mac OS X. (Source)
L’importance de ne pas diviser une longue page en plusieurs plus courtes.
Si l’utilisateur est venu sur votre page web en pensant trouver de l’information ou pour accomplir une tâche, pourquoi voudriez-vous leur faire naviguer vers d’autres pages pour trouver l’autre moitié de l’information? Scroller offre une meilleure expérience à l’utilisateur que découper en plusieurs pages le contenu qui l’intéresse.
“Scroller est continuel; cliquer est une décision.”
– Josh Porter
Ajouter des clics non nécessaires, c’est ajouter des opportunités à l’utilisateur de quitter votre site.
Les utilisateurs scrollent. C’est plus facile, rapide et efficace que d’avoir à cliquer sur un bouton “En savoir plus” ou “page 2”.
L’importance de ne pas tout mettre sur la même page
Reprenons l’exemple de cet utilisateur qui est arrivé sur votre page en pensant y trouver une certaine information. Il commence à scroller la page mais ne voit pas le lien entre ce qu’il lit et ce qu’il cherche.
Si l’utilisateur est impatient, il quitte la page et va chercher l’information ailleurs.
Si l’utilisateur est patient, il continue à scroller et trouve l’information qu’il cherchait, mais son expérience a été désagréable.
Gardez les informations contenues dans votre page web cohérentes.
Votre page doit faire une bonne première impression
Nous avons établi ce fait: les utilisateurs scrollent. Cependant, le contenu en haut de page récoltera toujours le plus d’attention.
Le haut de la page est crucial, c’est là que l’utilisateur décide si votre page mérite qu’il prenne le temps de la lire.
Assurez-vous que le début de votre page attise la curiosité des utilisateurs.
Ce que vous devez retenir
- Je scrolle, nous scrollons, ils scrollent.
- Je ne séparerais pas des informations liées en plusieurs pages pour éviter à mon utilisateurs des clics inutiles.
- Je garderais les informations contenues dans ma page cohérentes.
- Je motiverais l’utilisateur à scroller en accordant un soin particulier au haut de la page.
