En tant que responsable des ventes chez TREIZE, je gère quotidiennement une multitude d’appels et de réunions en vidéoconférence avec des clients potentiels et existants. Dans une semaine normale, je dirais que j’ai entre 5 à 10 réunions liées aux ventes. Auparavant, la prise de notes manuelle pendant ces moments était non seulement imparfaite parce qu’il me manquait souvent des bouts où je manquais de clarté dans ma prise de notes, mais elle m’empêchait aussi de me concentrer à 100% et d’être engagé avec le client. Surtout, quand je revenais dans mes notes quelques jours/semaines plus tard, c’était toujours le bordel et je mélangeais souvent de l’information entre les clients). Depuis quelques mois, l’intégration de Fireflies.ai dans mon processus a été game changer! Je vous présente ses principaux avantages ci-dessous!
Résumés automatisés
Chaque réunion est suivie d’un résumé détaillé qui met en évidence les points clés, les actions à entreprendre (TODOs), et les décisions prises. Ça permet facilement de se remémorer l’information importante d’une rencontre.
Enregistrement audio, transcription complète et recherche facilitée
L’outil offre un verbatim complet de chaque réunion, permettant de rechercher facilement des termes spécifiques comme « échéance », « budget », ou « objectifs ». Cette fonctionnalité est indispensable pour retrouver rapidement et efficacement des informations cruciales sans avoir à réécouter des heures d’enregistrement. La transcription n’est pas toujours parfaite, principalement parce que Fireflies.ai est moins à l’aise en français qu’en anglais, mais c’est tout de même vraiment performant et les mots sont bien découpés, ce qui facilite vraiment la recherche d’informations clés.
De plus, puisque l’audio est enregistré, il est toujours possible de cliquer sur un paragraphe et l’outil partira l’enregistrement audio au bon timecode. Donc, si une partie de la transcription est un peu boiteuse, il est souvent bien utile de pouvoir entendre la version audio facilement, sans avoir à réécouter toute la rencontre.
AskFred, l’assistant AI intégré
Fireflies.ai inclut un assistant AI, AskFred, qui peut répondre à des questions spécifiques sur le contenu d’une réunion. Par exemple, demander « Quelles sont les prochaines étapes? » permet d’obtenir une réponse immédiate sans fouiller manuellement dans les notes. C’est vraiment intéressant lorsque vous avez des questions qui ne se répondent pas par une simple recherche de mots. Voici quelques exemples de questions avec lesquelles AskFred pourrait vous aider :
- Y a-t-il eu des enjeux qui ont été soulevés lors de la réunion?
- Peux-tu me lister les compétiteurs auxquels le Alexandre a fait référence?
- Quels sont les principaux défis du projet?
- Quel est le plan d’intervention que Nathalie a proposé?
- Qu’est-ce qui a été mentionné à propos du leur méthode de sélection?
- Est-ce possible de lister les attentes de chaque personne?
- Quelle est l’implication de chaque personne pour ce projet?
- Quelles sont les prochaines étapes?
Intelligence conversationnelle
L’intelligence conversationnelle permet de beaucoup mieux comprendre vos rencontres, autant par le détail d’une rencontre spécifique que par la consolidation d’information à propos de l’ensemble de vos rencontres. Vous pourrez, entre autres, filtrer les conversations par personnes impliquées et par sujet. Fireflies.ai analysera aussi les émotions des personnes à la rencontre, afin que vous puissiez feel the vibe de chaque réunion.
Ça peut aussi être super pertinent si vous souhaitez vous améliorer, ou aider des coéquipiers à s’améliorer, en vous sortant des métriques comme :
- Nombre de questions posées
- Durée des monologues par personne
- Utilisation de filler words
- Temps à parler par rapport au temps à écouter
Et plus encore…
Il y a plein d’autres fonctionnalités qui semblent intéressantes, mais que je n’ai pas encore commencé à utiliser, soit par la limite de mon plan (j’utilise le plan « Pro ») ou par manque d’approfondissement.
Il n’en reste pas moins que l’adoption de Fireflies.ai dans mon quotidien a transformé ma manière de gérer les interactions clients. Je suis désormais vraiment meilleur dans mon rôle, sachant que chaque discussion importante est capturée, résumée et facilement accessible et que je peux être plus engagé dans chacune de mes rencontres.
10/10 would recommend!
