Depuis 2014, Google a mis sur pied la plateforme Google My Business, qui permet aux entreprises de gérer un peu mieux leur présence en ligne et dans les résultats de recherche, tout en assurant que les informations soient véridiques et à jour (ex.: est-ce que votre commerce est fermé le jour de la St-Jean?).

Mais, c’est quoi Google My Business?

La fonction première de Google My Business, c’est de donner de l’information plus précise à l’utilisateur. Par exemple, si quelqu’un tape «treize» sur Google, il peut trouver la majorité de l’information qu’il cherche sans même accéder à notre site web, grâce à notre fiche Google My Business. Cette fiche, c’est ce que vous voyez dans la zone surlignée ci-dessous.

On y voit les coordonnées, les avis que les utilisateurs ont laissés sur TREIZE, un lien pour accéder au site web, un pour avoir l’itinéraire vers nos bureaux, bref, ce que le monde cherche dans la majorité des cas.

Pourquoi utiliser Google My Business?

Ça l’aide vos consommateurs

Google My Business, ça permet aux personnes qui font des recherches de voir rapidement les informations de base de votre entreprise (ex.: adresse, numéro de téléphone, heures d’ouverture, etc.).

Ça améliore votre positionnement dans les résultats de recherche

Si vous regardez l’image en haut, vous voyez que même TREIZE ne paie pas un sou en publicité, on bénéficie d’une super grande visibilité grâce à notre fiche Google My Business. C’est ce que toute entreprise souhaite non?

Sachez toutefois que ça ne veut pas dire que du jour au lendemain, avec une page Google My Business, vous aurez ça. En effet, tout dépendamment de la compétition, surtout au niveau local, il se peut que ça soit un peu plus difficile de vous positionner comme LE seul résultat de recherche.

Vous pouvez voir que plusieurs fiches Google My Business se partagent les résultats. Après, Google utilise une foule de facteurs pour décider de la position de chacune des entreprises: la proximité avec l’utilisateur qui fait la recherche, la notoriété de l’entreprise aux yeux de Google, les avis des utilisateurs, etc.

Ça améliore votre référencement local

Google My Business aide à plusieurs points, mais surtout au niveau du référencement local. Si quelqu’un en visite à Montréal fait une recherche pour trouver un bar proche d’où il se trouve, eh bien vous avez tout intérêt à avoir une ficher Google My Business, ça l’augmentera considérablement les chances que Google lui présente votre entreprise. Voici ce qui se passe lorsque je fais une recherche pour un bar depuis mon bureau: il priorise des bars qui sont tous facilement accessibles en quelques minutes depuis ma localisation.

En plus de tout ça, lors de recherches sur mobile, qui sont en constante progression, Google met beaucoup de l’avant les résultats locaux, c’est donc encore plus important.

C’est gratuit

Google My Business, c’est gratuit. Ça ne demande qu’un peu de temps à configurer. Vous n’avez donc aucune raison, surtout après avoir lu les avantages précédents, de ne pas l’utiliser.

Ça vous donne plein de statistiques intéressantes

Google My Business offre un outil nommé «Insights» et c’est extrêmement utile. Vous pouvez y trouver plusieurs statistiques, comme le nombre de fois qu’on a trouvé votre fiche Google My Business sur Google et sur Google Maps, le nombre d’actions effectuées sur votre fiche (nombre d’appels, nombre de demandes d’itinéraire, nombre de visites sur votre site web, etc.) et vous pouvez même savoir depuis quel endroit les gens demandent des itinéraires.

Comment optimiser ma fiche Google My Business?

Réclamer votre profil

Sans même le savoir, il est fort possible que Google ait déjà créé une fiche Google My Business de base pour votre entreprise. Il est toutefois important que vous réclamiez cette fiche. Pour ce faire, aller sur la fiche de votre entreprise et débuter la procédure pour confirmer que vous êtes bel et bien le ou la propriétaire de l’entreprise. Google vous offrira soit d’appeler au numéro de téléphone de votre entreprise afin de confirmer ou bien ils vous enverront un code de vérification par la poste.

S’assurer que votre fiche est constamment à jour

Maintenant que vous êtes propriétaire de votre fiche, vous devez vous assurer que cette dernière est à jour. Est-ce que toutes les informations sont bonnes? De plus, vous pouvez même mentionner des congés spéciaux, par exemple, si vous êtes fermés ou si vous fermez plus tôt pour la Saint-Jean. Donc, si un utilisateur fait une recherche cette journée, Google l’avertira que votre commerce a des heures d’ouverture spéciales pour cette journée.

Encourager vos clients à laisser des avis

On n’aime pas faire ça, mais c’est super important d’encourager vos clients et votre entourage à laisser des avis positifs sur votre fiche. C’est bon pour la notoriété de votre entreprise, mais aussi pour votre positionnement, parce que Google évalue ça. Il ne mettra jamais au premier plan une entreprise qui a une moyenne de 1 étoile sur 5 et qui a reçu des dizaines de commentaires négatifs.

N’oubliez pas l’objectif ultime de Google: donner à l’utilisateur qui fait une recherche les meilleurs résultats possible. Donc, il faut que vous fassiez en sorte que le meilleur résultat, ça soit votre entreprise!

Écrit par Jean-François Sauriol